Kein Wunder...so kann man keine Kunden halten

Michael Johann — Tue, 04 Dec 2007 09:04:00 +0100

Am 30.11.2007 war es so weit. Ich habe mein DSL 16000 freenetKomplett bekommen. Kein Telekomanschluss mehr, alles flat und das ist auch gut so.

Was ich mich nur frage ist, warum die Telekom nicht in der Lage war, mir das Gleiche an Leistung und Angebot zukommen zu lassen wie Freenet.

Es ist nicht so, dass ich es nicht versucht hätte. Bei der Telekom habe ich die Leitung online prüfen und im Telekomladen ebenso entsprechende Voruntersuchungen durchführen lassen. Nichts über DSL 3000 hätte ich bekommen können. Angeblich ist es in meiner Strasse noch zu keiner weiteren technischen Verbesserung der Infrastruktur gekommen.

Schade eigentlich, dachte ich, und beauftragte die Konkurrenz mit der Anlieferung von DSL 16000. Mir war nicht direkt ersichtlich, ob es am Ende auch klappen würde, aber die Telefon- und DSL-Flat in einem Paket würde mich am Ende im Monat gut 30 Euro weniger kosten. Eine super Gelegenheit, mal wieder vom Ersparten essen zu gehen ;-)

Dann war es so weit, der Schalttermin kam. Schnell noch die neue DSL-Box angeschlossen und siehe da, es fluppt. Downloads bis 1,4 MByte/s.

So liebe ich das. DSL-Telefonie ist irgendwie auch nicht schlechter als ISDN, nur günstiger halt.

Und was lernen wir daraus? Die Telekom hat wieder einen Kunden verloren. Diesmal wieder durch die eigene Dummheit. Da sollte man sich doch fragen, warum ihr so viele Kunden abhanden kommen. Weil die Konkurrenz billiger ist? Oder weil man den Kunden auf den teuren Altverträgen vergammeln lassen will und selbst nicht weiß, was der Kunde bestellen kann?

In diesem Sinne.

Michael

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